株式会社オプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：里見 一典、以下オプロ）とベルフェイス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明、以下「ベルフェイス」）は、2023年11月28日、29日に、ザ・プリンスパークタワー東京 で開催される「Salesforce World Tour Tokyo2023」のランチセッションにて、電子申請サービス「カミレス」と電話面談システム「ベルフェイス」を組み合わせたソリューションデモ「カミレス on ベルフェイス」を初公開いたします。 

　

「カミレス on ベルフェイス」で進化する対面申請のDX 

対面で行っていた申請手続がオンライン上で完結 

金融や保険の手続は、DX化が進捗している状況ではあるものの、依然として、窓口での紙文書への記入や、対面でのタブレット入力が不可欠となる場面が発生していました。 
その背景としては、利用頻度の低い申請はDX化が追いついていなかったり、またDX化された申請であっても、インターネットバンキングの操作が不慣れなお客様にはタブレットを使った対面窓口での支援が必要となったり、といった現状が挙げられます。
カミレスとベルフェイスを組み合わせた「カミレス on ベルフェイス」を利用することで、後回しになりがちな少量多品種の申請書類のDX化や、パソコンの操作が不慣れなお客様へのオンライン申請支援が行員主導で推進しやすくなります。
特に、インターネットバンキングに不慣れなお客様に対しては、行員/リテール営業がお客様に代わり、ベルフェイスの画面を通して入力操作を補助しつつ、必要な箇所については、お客様に操作権限を移譲してベルフェイス上でカミレスの入力をして頂くなど、手続をスムーズに進めることができます。
オンライン申請の選択肢を増やすことにより、銀行や保険の窓口営業時間の制約をうけることなく、スムーズな手続を実現します。 

「カミレス on ベルフェイス」の操作イメージ 

　

参考出展

初公開のデモンストレーションをご覧になりたい方はぜひSalesforce World Tour Tokyo2023のランチセッションにお申し込みください
・イベント名：Salesforce World Tour Tokyo 2023
・日程：2023年11月28日(火) ・29日(水)
・会場：ザ・プリンス パークタワー東京 ＋ オンライン
・ランチセッション日時；2023年11月29日（水）12:00-12:45
・来場：無料（事前予約制）：ランチセッションの申込みはこちら

　

電子申請サービス「カミレス」 

サービスサイト：https://kamiless.net/ 

カミレスは、金融機関や行政機関での窓口手続きや郵送手続きにおける申請・承認プロセスを、内製でDX推進できる電子申請サービスです。プラットフォームにSalesforceを採用していますので、お客様のSalesforce環境とシームレスに繋がります。 

カミレス申請画面 

　

＜金融機関/行政機関のメリット＞ 

• 申請フォームの作成/変更を内製化でき、法改正による様式変更に迅速に対応。 
• オンライン上で紙イメージのまま申請内容の確認/承認プロセスを進行できる。 
• 金融機関/行政機関における業務台帳へのデータ入力作業を負担軽減。 

＜顧客のメリット＞ 

• 窓口の営業時間を気にせず、好きな時間/場所からオンライン上で手続。 
• マルチデバイス（スマートフォン、タブレット、パソコン）に対応。 
• インターネットバンキングに不慣れな方でも、申請書プレビューを見ながら入力可能。