日本オプロ株式会社

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株式会社シャノン

業種:「情報通信」
業務:「文書化」

帳票☆クラウド OPROARTSと販売管理システムで、営業事務効率を大幅に向上

マーケティング業務を一元的に実施・管理するためのマーケティングプラットフォームをクラウドで提供する株式会社シャノンは、自社のサービスとSalesforce CRMでマーケティングと営業プロセス管理を行っておりますが、業容拡大および内部統制の対応による営業事務の複雑化をふまえ、帳票☆クラウド OPROARTSを利用してSalesforce CRMに見積作成・ワークフロー・請求書発行等の機能を実装し、マーケティング・営業プロセス・営業事務を総合的に管理できるシステムを稼動いたしました。これにより営業プロセスを一元管理でき、営業事務の効率化と内部統制が飛躍的に向上しました。

今回、OPROARTSを導入頂いた、株式会社シャノン マーケティングソリューション事業部 コンサルティング部 杉原 秀道 様、経営管理本部 財務企画/業務管理部 幸松 宏美 様にサービスの検討から導入、稼動の各フェーズと今後の改善課題に関してお伺いさせていただきました。

主な効果

● 営業事務の効率化
● 内部統制の飛躍的な向上

OPROARTSと販売管理システムで、営業事務効率を大幅に向上。

検討フェーズ

当設立当初からクラウドでセミナーの運用管理を行うサービスを提供しております。導入頂けるお客様が年々増加し、社員も増えたため会社としての規模が大きくなりました。反面、見積システムがExcel等で煩雑になり、請求処理が円滑に行われず、ワークフローの複雑化等の問題が顕著にみられました。その様な背景から内部統制と営業事務効率を強化する為に、Salesforce CRM上に、見積作成・ワークフロー・請求処理等の仕組みを組み込む事で解決できるのですがSalesforce CRMでは帳票機能が無いために見積書・請求書等の出力ができませんでした。従来よりOPROARTSの存在を知っており、導入を検討することになりました。

導入フェーズ

良かった点は、全てクラウドで実現できるので、初期投資が必要ないところです。そして「帳票開発0円」がとても良かったです。通常、帳票開発となれば、開発中、もしくは完成後にレイアウト変更、データベースの変更等で当初予定の開発工数で収まらず、追加工数が発生し、トラブルの原因にもなります。OPROARTSでは、本番稼動するまで変更等を受け付けてくれ、また対応が早いのに驚きました。当然、費用も初期費用のみでした。ユーザとの調整も慌てることなく、満足できるシステムができました。ただ、本番稼動後の変更には、費用が発生します。ユーザで簡単に変更できる仕組みがあれば、更に良かったと思います。

稼動フェーズ

新システム全体として、短期間に構築・稼動できました。ユーザからの要望を入れながら構築しましたので、混乱することなくカットオーバできました。当社は、クラウドサービスを提供していますが、ユーザとして良さを実感しました。一昔前のシステム構築ではありえないことです。

今後の検討課題について

OPROARTSはFAX配信や封入投函サービス等、様々な帳票配信手段もあるので、社内利用だけでなく、当社のマーケティングプラットフォームと連携し、お客様に新しい価値を提供していきたいと考えています。

株式会社シャノンは、マーケティングコンセプトとテクノロジーを融合させることで、煩雑な作業や無駄を解消し、マーケティング活動をより戦略的、創造的に行う「マーケティングプラットフォーム」を開発、販売しております。

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