日本オプロ株式会社

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有限会社ノルデステ

業種:「流通・小売」「製造」
業務:「販売管理」

正確かつスピーディーな顧客・商談管理により最大約170%もの大幅な売上増を実現

阿部氏

少子高齢化の拡大とともに、近年需要が大きく加速している健康食品やサプリメント。有限会社ノルデステは、こうした健康食品・サプリメントのOEM製造を手掛けている企業です。同社では、個人・法人を問わず100以上の顧客と取り引きがあることから、顧客・商談管理用途として「soarize」を採用。その導入経緯や魅力について、営業部 部長を務める阿部 朋孝氏にお話を伺いました。

主な効果

● 膨大な数の顧客・商談を正確かつスピーディーに管理
● 導入前後で最大170%もの売上増を実現!
● 新規人材の雇用時にもスムーズなナレッジ共有が可能に

リーズナブルかつ使いやすいsoarizeが最有力候補に

弊社では、プロポリスをはじめ高品質なオーガニックの原料および、それを国内4ヶ所の提携工場で健康食品やサプリメントに加工した商品の販売を行っています。現在取り扱っている商品数は、世界各国から厳選した原材料が300種類以上、加工商品では140種類以上。ご要望に応じてサンプル作成やパッケージデザイン、販売促進用のWebサイト制作などにも対応しています。
しかし、近年の健康食品ブームなどによる需要拡大を背景として、弊社内の業務に課題が出てきました。実はこうした商品管理と営業に関する業務を私が一人で兼任しているのですが、ニーズの拡大で徐々に顧客情報と商品管理との連携が難しくなってきたのです。これまで使用していた販売管理パッケージでは、お客さまにサンプルを送付した情報やその後のやりとりなどが記録できず、私が営業として外出中にサンプルの送付ミスが発生するような事態も出てきました。
こうした課題を解決するべく、2016年8月に販売管理系のソリューションについて導入検討をスタート。複数製品で比較を行いましたが、その中でもsoarizeはリーズナブルかつ使いやすく、必要に応じて機能追加が行えるという点で、弊社に最適だと感じたのです。

すべての情報を記憶する必要がなくなり“頭の中がすっきり”

導入に際しては、日本オプロのパートナーであるデジタルスフィアに支援を依頼しました。約1ヶ月にわたる導入支援では、必要な機能のヒアリング、機能の追加と整理、実際の試用というサイクルを1週間ごとに繰り返し実施。こうした手厚いサポートのおかげで、2016年11月の導入完了時には非常に使いやすい環境を整えることができました。
実際に業務の中で使ってみたところ、商品管理や顧客に関するすべての情報を記憶している必要がなくなったので、まさに頭の中がすっきりと整理された印象ですね。お見積もりやサンプル作成のみで契約まで至らないケースもあるのですが、たとえば展示会などでいただいた名刺をその場で入力しておけば、すぐに商談を開始できるベースが整えられるのも大きなメリットです。

最大約170%もの大幅な売上増を実現

soarizeの導入前後で、売上にも驚くほど明確な効果が表れました。売上を前年同月比で比較すると、soarize導入前が平均20%前後の伸びであるのに対して、soarize導入後は12月と1月が約90%増、2月に関しては約170%増にまで達する見込みです。もちろん市場ニーズの変化による影響もあるとは思いますが、ここまで導入前後で明確な売上増が実現できた背景には、soarizeによって正確かつスピーディーな顧客・商談管理を行えるようになったことが大きく影響していると感じます。実際、仕事量が大幅に増加しているにもかかわらず、従来のように限界を感じることなく業務が回せているのもひとつの根拠です。
また、現在は私一人で業務をこなしていますが、今後さらなる事業拡大で営業職など新規人材の雇用が必要になった際、スムーズにナレッジ共有ができるのも大きなメリットといえます。頭の中にある情報を細かく伝えていくには多くの手間と時間が必要ですが、soarizeを見れば顧客ごとに情報が整理されているため、新規人材でも経験に依存することなく業務を進行できるのはありがたいですね。求める機能を集約でき、費用対効果も抜群なsoarizeは、まさに弊社にとって理想のソリューションです。

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