ウェブ会議システム（GoToMeeting）ご利用方法
当社が主催するウェブセミナーやサポートサービスの一部では、Citrix Online社が提供するGoToMeetingというサービスを利用しています。GoToMeetingは、当社の担当者やお客様のディスプレイを共有しながら音声やチャットによるコミュニケーションを行うことが出来るウェブ会議システムです。GoToMeetingを利用するためには、専用ソフトウェアのインストールが必要です。
1.インストール
1-1.Citrix Online社のウェブサイトにアクセスし、右上にある「Join a Meeting」ボタンをクリックします。
※ウェブセミナーを受講される場合、開催日の前日までにお送りするメールに記載されたURLからアクセスすることも可能です。その場合、[1-2.]の手順は必要ありません。
1-2.当社からご案内する「Meeting ID」を入力し、「Continue」をクリックします。
1-3.ソフトウェアがダウンロードされ、自動的にインストールが行われます。
※セキュリティソフトの設定によって、警告が出る場合があります。必要に応じて適切な設定を行って下さい。また、インストール要件等に関しては、Citrix Online社のFAQページをご参照ください。
2.会議室へのログオン
2-1.インストール完了後、自動的にウェブ会議室へのログオンが実行されます。
※自動ログオンが行われない場合や接続が切れてしまった場合、[1.インストール]の手順を再度実行するか、タスクバーに表示されるGoToMeetingのアイコンを右クリックして「Join」をクリックして下さい。
2-2.当社からご案内する「Meeting Password」を入力し、「OK」をクリックします。
※開催時刻よりも早めにログオンされた場合、以下のような準備画面が表示されます。その場合、そのまま開催時刻までお待ち頂くか、改めてログオンし直して下さい。
2-3.ユーザー名とメールアドレスを入力して下さい。ウェブセミナーを受講される場合は、セミナー申込時に入力したユーザー名とメールアドレスを入力してください。
2-4.ログオンが完了すると以下のようなビューアとコントロールパネルが表示されます。
3.オーディオ設定
3-1.コントロールパネルから「Audio Setup」をクリックします。
3-2.利用するマイクやスピーカーをプルダウンメニューから選択して「OK」をクリックします。
※マイクのご用意がない場合、マイクの設定は不要です。その場合、当社とのGoToMeeting上のコミュニケーションはチャットのみとなります。ただし、クラウドインシデントチケット等のサポートサービスをご契約の場合は、電話による音声コミュニケーションも可能です。
4.チャット
当社がチャットによるコミュニケーションを許可している場合、チャットによるコミュニケーションが可能です。コントロールパネルのチャットパネルよりご利用下さい。
※Windows 7 等の一部OSでは、日本語入力が行えない場合があります。
5.スクリーン共有
クラウドインシデントチケット等のサポートサービスをご契約の場合、お客様のスクリーンを共有してのサポートも行っております。その場合、以下の手順に従ってスクリーン共有を許可して下さい。
5-1.スクリーン共有を許可するディスプレイやソフトウェアをプルダウンから選択します。
5-2.「Show my screen to all attendees」ボタンをクリックしてスクリーン共有を開始します。
※スクリーン共有を停止する場合は、「Stop showing screen」ボタンをクリックします。
5-3.共有するスクリーンを当社に変更する場合は、「Change Presenter」ボタンをクリックします。
