株式会社インプレスビジネスメディア様 導入事例
CRMの強化を実現
部門毎の異なる見積作成・管理をSalesforce CRM上で統合
インプレスビジネスメディアは、IT関連専門のメディア事業を展開しており、メディアの読者や会員を含む顧客管理、また商談管理にセールスフォース・ドットコム社が提供するSalesforce CRMを採用しています。
メディアごとに異なる製品形態や販売チャネルにより営業部門、担当者が分かれているため、それぞれ見積書、請求書の作成には、Excel/Word、見積専用ソフトを利用するなど運用方法が異なっていました。さらに社印（角印）を押印した後に、スキャンしてPDFファイルを保存するなど、管理工数も煩雑な部分がありました。これらの問題を解決し、運用を一本化、合理化するために、Salesforce CRM上で見積作成・管理ができる『OPROARTS for Force.com』を導入し運用を開始しました。
これにより、統一されたテンプレートで見積書を発行、見積書をSalesforce CRM上に保存・共有することで管理の一元化を行いCRMの強化を実現いたしました。
主な効果
- 統一された見積作成 → 見積ミスの削減、改竄防止
- Salesforce CRM上で一元管理 → 担当者不在でも情報共有による迅速な顧客対応 見積管理コストの削減
- システム投資が不要 → ユーザ部門で導入可能
インプレスビジネスメディアでは、CRMを強化するために様々な管理帳票を『OPROARTS for Force.com』で出力して参ります。
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